PMBOK研讨_20140918-5.1、5.2章：规划范围、收集需求

今天讨论的主要内容如何收集需要，要想弄清楚干系人的需求（需要+要求），重点是：
- 挖掘隐性需求
- 去除不合理需求
- 澄清模糊需求


确认、记录、管理好需求是第一步，更重要的是要跟踪需求是否被正确地实现了，这就需要“需求跟踪矩阵”，
不一定把所有的需求放在一张表上去追踪，可以分类管理，比如：时间进度要求，样件要求，文件要求等等。


今天的案例分析是：如何解决巡检员工加班脱岗的问题。


（录音可以在QQ群文件里下载）

跟踪需求是否被正确地实现，从TS的角度出发，是以满足并实现客户需求做主导，项目的成功，更多是交付物的顺利完成，其中评判的标准在于是否满足客户需求。而在实现可交付物的过程，是否正确执行尤为重要。我认为正确实现需要保持足够的交流和沟通，本章节谈到的工具，很有借鉴的意义。