如何回答不知道的问题

<div style="text-indent:2em;"><span style="font-size:12.0pt;">这个世界上没有人是全能的，也不是全知的。在日常工作中，经常会碰到一些自己不知道或无法回答的问题，尤其是在向老板汇报工作或者在向客户做介绍时，会感到无比的的尴尬，甚至给人留下不好的印象。<span></span></span></div>

<div><span style="font-size:12.0pt;"> </span></div>

<div style="text-indent:2em;"><span style="font-size:12.0pt;">在这种情况下，我们可以选择坦诚地说：<span>"</span>对不起，我不知道！<span>"</span>，或者说：<span>"</span>我回去查一下<span>/</span>问一下，再给您答复<span>"</span>。 哪一种说法更好呢，显然是后者。因为前者虽然很坦诚，礼节上也没有问题，但会给人一种生硬的感觉，或者让人感觉没有被尊重（也许你知道，只是你不愿或不方便回答）、或者怀疑没有做充分的准备。<span></span></span></div>

<div><span style="font-size:12.0pt;">&nbsp;</span></div>

<div style="text-indent:2em;"><span style="font-size:12.0pt;">而第二种回答方法会让人感觉到很积极，而且容易被理解（你愿意回答，只是没有事先料到这个问题或者确实是你的知识盲点），因为你给出了明确的行动计划，尽管现在答不出，但是能感觉到你很愿意提供相应的信息。<span></span></span></div>

<div><span style="font-size:12.0pt;">&nbsp;</span></div>

<div style="text-indent:2em;"><span style="font-size:12.0pt;">请仔细体会、玩味其中的不同，并应用在你的工作中，相信会给你带来不小的惊喜。</span><span></span></div>