我们知道项目管理知识体系指南 (Project Management Body of Knowledge Guide, 简称PMBOK)是由项目管理协会(PMI)开发的有关项目管理的标准和指南,被项目管理界普遍认可。PMBOK第五版的主要内容,包含项目管理的五个过程组和十个知识领域。
五个过程组分别是:启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。要说明的是:这五个过程组是以项目管理为导向而划分的,与之对应的是以产品开发为导向而划分的过程,比如汽车行业普遍使用的产品质量先期策划(APQP)就把产品的开发划分为以下几个阶段/过程:计划和确定项目、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程确定以及反馈、评定和纠正措施。
十个知识领域领域分别是:项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理(第五版新加的一个)。因为PMBOK是描述所有行业领域项目管理的普遍规律和方法,所以它定义的知识领域里并不包含项目特定的专业知识和行业特点,但是在项目管理实践中,这些专业知识和行业特点是不可或缺的。具体到汽车零部件行业,新产品的开发普遍应用ISO/TS6949 质量管理体系,项目管理的过程和方法也是融入到这个体系里的。
下表说明了ISO/TS6949 质量管理体系和PMBOK之间的相互关系,由于项目管理的过程和需要用到的知识领域是相互交织的,再加上两个体系对过程的划分是采用了不同的导向(项目管理导向和产品开发导向),所以表格中所列的对应关系并不是严格对应的,只做参考。
由上表可以看出,在汽车零部件行业的日常项目管理中,通常没有专门针对“项目人力资源管理”、“项目沟通管理”和“项目干系人管理”这三个知识领域的过程,而主要依赖于项目经理个人的经验和管理技能。这三个知识领域恰恰对项目的管理成败有重大影响,而结果就因项目经理不同而不同了。要想提高项目的成功率,对项目经理来说,就要刻意去学习和提高这方面的知识与技能;对于企业的管理者,尤其是项目经理的直接领导或者项目管理办公室(PMO)的负责人来说,就要在公司的流程和制度方面加强引导和培训。
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