风险管理：忙于解决问题还是积极管理风险?

我们经常这样评价一位项目经理："他真能干，特别善于解决问题"、"他从不逃避问题，有问题都马上解决"、"他特别负责，整天忙前忙后给项目处理问题"。通常这都是赞誉项目经理的工作态度，而态度决定一切，这是一个项目经理或者任何岗位想把工作干好的基本素质。

然而，我们还要认真的再考虑一个问题，是做一个消防员好呢还是把火灾消灭在萌芽中好呢?
毫无疑问，防患于未然是上上策。当一个项目经理天天忙的焦头烂额的时候，可能是组织的管理有问题，还有一个可能的原因，那就是没有提前积极的管理风险，从而导致风险都转变成了问题，表现在项目上就是处理不完的问题。所以，我想提醒的是，项目经理们一定要重心放在管理风险上而不是疲于应对问题，扬汤止沸不如釜底抽薪，要想办法从根本上解决问题。

有这么一个故事，扁鹊的医术高明为人所传颂，后来人们知道原来扁鹊兄弟三人都是行医的，于是有人就好奇的问扁鹊他们三人中谁的医术最好?
扁鹊说，他大哥的医术最高，二哥次之，自己最差。人们不解，以为扁鹊是谦虚。
扁鹊慢慢地解释道："我大哥善于在疾病未发之前就发现了，然后及时清除了病根，一般人由于没有看到自己有病症表现出来，所以就以为我大哥只是一般的医生；我二哥常常在疾病发作之初发现并消除病情，这时候症状初现好像病情不严重，所以一般的人就以为我二哥也就只能治一些简单的小病；而我的医术浅，常常在病情很严重的时候治病，病人这时候已经很痛苦了，我就下些猛药或者动手术把病医好，病人就以为我本事大能治大病，于是我的名气就传开了，都以为我是最厉害的!"

所以，你看水平高的人总是在问题发生以前从容应对，而不是出事了再忙于救火。

当你总有处理不完的问题时，是不是有必要考虑一下你做的预防性的工作太少了？
可以这样说，除了不可抗力之外，其他“问题”都可以通过适当的提前措施降低其发生的概率或者降低其造成的负面影响。“问题”最初只是隐患，关键是你的项目团队有没有识别出这些隐患，继而有没有对隐患进行分析和制定应对措施，最差的是你已经觉得他可能个“问题”了却还无视它的存在，那就等着处理“灾难”吧。

我们都知道，项目进展的越深入，风险对项目的影响就越大，从而处理风险的成本越高。越是在项目早期，团队对项目的可控性越高。所以，风险管理的原则之一就是越早越好。尽量的提前识别风险，应对和消除风险的成本就越低，风险转化成“问题”的概率就越小，对项目的冲击自然就越小。

让我们再回到扁鹊的那个故事，我们看病情发现的越晚，病人承受的痛苦就多，作为医生的压力也大，医治成本自然就比较高，而且风险比较大，很难保证大的手术会成功。放到项目管理上，道理是一样的。



识别风险不仅要越早越好，而且要时时监控和评估，随着项目的进展，有些特定条件及项目的假设和前提可能都已经发生变化了，原来不是风险的现在可能变成了潜在风险，之前识别的风险现在也可能已经消除了，这也是风险的不确定性。所以要持续的识别风险，管理风险。

那么谁来识别风险呢？当然是项目团队，任何成员都能对项目的风险管理作出贡献，都可以从他自己的角度或者他的观察找到潜在风险。
项目经理要创造条件让团队所有成员积极地识别风险，如果项目经理很少与团队成员沟通，或者很少组织团队举行正式或非正式的会议，那就没有团队协作的氛围，有些小的风险大家就觉得可说可不说，于是都憋在肚子里或者干脆自己也当作小事一桩，甚至认为项目领导都不担心自己担心什么。
所以不要以为经常开会是浪费时间，大家坐在一起讨论时往往互相启发互相提醒，对识别风险大有裨益。大家都知道，沟通可能占了项目管理者大部分的时间，及时的沟通是发现风险的一个好办法，经常和团队成员“闲聊”可能让你知道更多在报告或者邮件中难以发现的问题。

总之，识别风险应对风险是所有项目团队的事情，一定要发挥团队的集体优势。

积极去管理风险比忙于处理问题更重要！

（内容来源：”项目管理者联盟“）