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“内卷”是今年很火的一个词。 什么是“内卷”? 有人说，内卷就是一种过度竞争的状态。 比如加班，为什么要加班?是老板逼迫的吗? 不是的。 让你加班的人不是老板，而是其他加班的人。 这是网民口中的职场内卷化。 再比如上早教。 让你孩子上早教的不是早教机构的销售，而是其他送孩子上早教班的家长。 这是教育内卷化。 企业也一样，企业为了盈利，已经把每个产品开发到极致，只能通过价格战等恶性竞争，生存下去。 这是企业内卷化。 所以说，网民口中的内卷，就是一种过度竞争的状态。 那内卷真是这个意思吗? 最近，恰巧后台也有同学问我，产品一旦内卷化了，怎么办? 今天，借此机会，我们就一起探讨，到底什么是内卷，应该如何应对? 希望对你有所启发。
1.到底什么是内卷? 万维钢老师在得到精英日课上也讨论了什么是内卷。 他引用了北京大学社会学系的刘世定和邱泽奇的论文里指出， “内卷”作为一种现象，最早是由美国人类学家亚历山大·戈登威泽（Alexander Goldenweiser）从艺术角度提出来的。 如下图： (新西兰毛利人的装饰艺术) 这是一幅手绘的图案，特别精细、复杂。 但，仔细看，你会发现，这种复杂只是一种单调的重复的复杂。只是几种图案不断地各种重复，并没有什么创造力和多样性。 所以，内卷最初的意思，指的是在艺术领域没有创新的复杂化。 — — 那内卷是如何从艺术领域走向社会其它领域的呢？ 1963年，美国人福德·格尔茨（Clifford Geertz）出了本书《农业的内卷化：印度尼西亚生态变迁的过程》（Agricultural Involution）。 他把内卷这个概念成功的从艺术领域，引入到了社会生活领域。 书中写到，印尼爪哇岛上的农民，如何让不断增长的人口，耕种有限的土地？ 解决方法就是，更加精细、更加复杂地耕种。 复杂的耕种方式，复杂的租佃关系，复杂的分工协作。 但这些复杂，并没有突破性的创新。 这是印尼爪哇岛的农业内卷化。
2.什么是产品内卷化? 了解了什么是内卷，以及内卷是如何被引入到社会生活领域之后。 我们说说产品内卷化。 就比如微软的Windows，微软2001年推出了全球当时最好的操作系统，也就是Windows XP。 即使到现在，据NetMarketShare发布的最新报告显示，快20年过去了，全球有超过2520万台电脑，仍在使用Windows XP，占全球20亿台电脑的1.26%。 是不是有点吃惊。 竟然有2500万台电脑，仍然在用近20年前的系统。 一方面说明这些人多么不与时俱进。 另一方面，也说明微软在Windows XP后面开发的Windows 7、Windows 10系统没有太多巨大的创新，让Windows XP还能用。 否则为什么DOS，这种需要输入命令的操作系统几乎没有人用了呢。 但相对于从DOS系统到Windows 95 （Windows XP前身）这种飞跃，这20年，微软的Windows 7 和 Windows 10 并没有巨大的创新。 越来越像毛利人手工把几个图案变着法的重复画。 确实越来越好看，使用体验也越来越好，但是已经没有巨大创新了。 这是产品内卷化。 — — 再比如诺基亚手机，从1996年开始，连续15年全球手机销量第一。 在诺基亚最颠覆的08、09年，诺基亚给人感觉最大的创新是什么？ 是换7彩手机壳。 更换上不同颜色手机壳，主题也会随之更换颜色。 这像什么？ 是不是也越来越像毛利人手工把几个图案变着法的重复画。 确实越来越好看，但是已经没有巨大创新了。 这也是产品内卷化。 — — 理解了什么是产品内卷化，我们再往深想一层。 产品一旦内卷化，意味着什么？ 意味着，它正在邀请一次行业的巨大变革。 什么意思？ 当诺基亚开始在换壳上面进行创新的时候，它其实就是在邀请安卓手机、苹果手机这种大屏手机进入市场。 于是，乔布斯带着iPhone来了。 每个产品最终都有可能走向内卷。 被诺基亚邀请来的iPhone，现在也遇到了同样的问题。 越来越多的果粉开始吐槽，iPhone这两年的设计风格，就是在iPhone4到iPhone6之间来来回回不断切换。 这个时候，你就知道，其实iPhone事实上也在邀请一场行业变革。 所以，所有的产品最后都有可能走向内卷，只是或早或晚。
3.如何应对“内卷”? 既然所有的产品最终都有可能走向内卷，那么我们应该如何应对呢？ 唯有巨大创新。 在产品发展到成熟期时，要果断跳出当前的发展模式，拉出第二曲线。 以微软为例。 2014 年的时候，很多人都不看好微软了，理由是“手机崛起，PC衰落”。 2014年2月，微软宣布萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）接替史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）成为新的CEO。 他在上任的发言中说，“我将在一个星期内，发布一款新产品。” 一个星期就发布一款产品？这三把火来得这么快吗？ 结果一个星期后，微软真的发布了一款产品：Office for iPad。 什么？ 萨提亚竟然允许自己的拳头产品Office运行在竞争对手苹果系统上。 这太令人吃惊了。 如果了解那段历史的应该知道，在萨提亚上任之前，微软的Office只可以在微软的Windows Phone上使用，却不能在iPhone和iPad上用。 毕竟，兼容Office是Windows Phone的一个非常重要的亮点。 Windows 系统那时还是挑战苹果IOS的重要时期，现在IOS系统也可以用Office了，Windows Phone 还怎么和苹果打？ 但是萨提亚刚上任就做了这个决定。 这个决定也就意味着，微软放弃了Windows系统的唯一核心地位。 过去微软内部的格局是，Windows是老大，Office是老二，其他产品都是小弟，必须基于Windows。 那不以Windows为核心，微软依靠什么？ 云服务。 萨提亚，接下来提出了重要的战略“云端至上，移动为王”。 围绕这个战略，微软宣布，Windows 10 将是微软最后一个版本的套装软件。 Office 变成了基于云端的可以在网上订阅和使用的软件。 甚至，萨提亚在一次演讲中，居然当着众人的面拿出了一部iPhone。 说， 我手上这不是iPhone，我更喜欢把他称之为iPhone Pro。 打开手机一看，里面装的很多都是微软的应用，我们用微软的软件，武装了iPhone。 到今天，微软已经70%的收入来自于云计算，市值更是超过1.6万亿美元。 最后的话 回望2014年很多人不看好微软的理由，手机确实崛起了，PC也确实停止了增长，Windows Phone也没赢。 理由都成立了，但微软没有失败。 因为微软成功拉出了第二条曲线，那就是云计算。 所以，如何应对产品的内卷？ 我的建议是，创新，跳出当前成熟的发展模式，为自己拉出第二曲线。
最后，回到我们每个人，我们该如何应对内卷？ 第一，首先一定要选好行业，选择那些没有进入内卷的行业，加入还没有进入内卷的企业。 第二，如果我们已经陷入内卷行业，暂时也别无选择，怎么办？ 这就真的进入了不得不竞争的状态。 在这种情况下，只能抬高竞争对手的成本。 就以只能被动加班、不得不996为例。 借用薛兆丰老师在《奇葩说》上说的话，给你支招， 我们要劝别人千万不要996，不要加班； 也要掷地有声、铿锵有力地反对996，反对加班； 同时，我们自己也要996。 当然，我期待你永远不要进入这第二种情况：别无选择，只能内卷，过度竞争。 我期待你总有选择，找到势能最强的行业，求之于势； 总能为你的企业拉出第二曲线，不责于人。 祝福。
善战者，求之于势，不责于人。 ——《孙子兵法·势篇》
（内容来源：华为WeLink，2021.9.29） | 
