德尔菲法

德尔菲法简介

德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。

1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。

德尔菲法最突出的优点就是各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表达自己的意见，采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断。作为预测活动中的一项重要工具，德尔菲法可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术，具有广泛的代表性，较为可靠。

德尔菲法的具体实施步骤

（1）确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。

（2）组成专家小组，一般不超过20 人。

（3）以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。并附上有关这个问题的所有背景材料。同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家作书面答复。

（4）各个专家根据他所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

（5）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分析送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。

（6）将所有专家的修改意见收集起来，汇总后再分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增多，影响结果的客观性。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

(7)对专家的意见进行综合处理。

在使用德尔菲法的过程中，要注意以下几点：

① 由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。

② 对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。

小结

德尔菲法就是求同存异。对专家的意见进行多次整合修改后，大致整理出一个另大家都认同的观点.这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病。希望大家都能掌握这门决策技术，掌握一些统计学分析方法，更好地应对工作和生活。

（内容来源：华为Welink，2020.3.20）