一、开头寄语
1、如果你不知道你要去哪里，那么你可能会走向任何一条路。
2、做正确的事比正确地做事更重要！
二、项目需求的概念
1、宽泛地讲，需求来源于“客户”的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。是客户对项目在进度、功能、行为、性能、设计约束等方面的期望；
2、“客户”是一种泛称，它可分为:内部客户和外部客户。
- 掏钱买产品的用户称为外部客户；
- 内部客户指的是公司内部的相关项目干系人：产品工程师、试验工程师、工艺工程师、质量工程师、部门经理乃至总经理等等。
三、项目需求的重要性
1、项目需求工作一旦做错，将会给项目带来极大的损害，并且以后对它修改也极为困难；
2、需求是项目的根源，需求的满足程度决定到了项目的成败。
四、如何做项目需求
1、归纳和整理客户提出的各种问题和要求；
2、弄清客户企图通过产品达到的目的；
3、借助各种工具和方法，陈述客户提出的实际需求，最终目的弄明白要“做什么”。
