卓越的经理每天要做的五件事

一、直截了当

       信任是建立情感联系的第一步。一位卓越的经理不会粉饰坏消息、逃避现实或者试图杜撰。他非常尊重他的员工，以至于会告诉他们真相，即使星期一早晨听到这样的事情不是太顺耳。卓越的经理通过真实、直接和真诚鼓励他们的团队。

        真诚不仅培育出信任，还能够鼓励有利于企业的一种开放式文化。根据公司执行委员会（Corporate Executive Board）在2010年进行的一项研究显示，“那些文化鼓励公开交流的公司在长期股东总回报方面要高出同行逾270%。”

        直截了当的风格同样会产生效率，是因为它可以减少对生产力造成损害的谣言和误解。

        二、表现出成熟的领导能力

        当你晋升到领导级别时，你将失去抱怨的机会——尤其是向职位比你低的员工。你变成了这家公司的代表。这家公司的政策需要与你个人的价值观保持一致。

        你对管理决定不能只是口头上说得好听，而是必须确实相信你的提议所具有的价值。这意味着要深思熟虑，与公司方向保持一致，并找到一种方法，以可靠和诚实的方式把它体现出来。

        与此相反——在各公司中频繁展示的——是一颗毒瘤。如果一个项目经理不停地抱怨公司政策，他们会失去追随者，他们的员工会失去希望。

        三、人尽其才

        吉姆·柯林斯（Jim Collins）在写到他的畅销书《从优秀到卓越》（Good to Great）的主题时，他认为，成功企业的领袖“从人而不是地方开始。他们首先让合适的人上车，不合适的人下车，并知人善任。”这是他们的过人之处。

        盖洛普的研究表明，当员工能在其工作中发挥所长时会非常开心和投入。卓越的经理试图把合适的员工放到能发挥其长处的工作岗位上，而不是对员工加以改造让其适应这些工作。

        四、定期举行有意义的一对一交流

        大多数经理都知道定期与直接下属进行一对一交流的重要性——一些公司甚至要求这么做。不过，这些交流活动往往组织不当、经常改期，而且很大程度上无法产生预期效果。

        卓越的经理会优先安排与下属的会议，并把那段时间放在重要地位。正如苏珊·斯科特（Susan Scott）所说：“交流便是关系。”每周或者每两周定期与你的直接下属举行一对一会议，并遵守你的既定时间安排。制订一个计划，让每一次会议发挥最大效果，正如我在这里所讨论的那样。

        如果你能够很好地利用这些会议，那么前期投入的时间所带来的回报将不只是效率的提高。

        五、主动管理冲突

        成功的经理不会避免问题——他们面对问题，迎头而上。

        现实是，有时候员工想不出解决方案、项目失败、地盘争夺战上演和不得不做出艰难的决策。当你能够在这些逆境中成功管理的时候，你便为你的团队树立了榜样，从而鼓励员工采取负责任的态度并勇于决策。

        如果你是一个讨厌冲突的经理，想想如何管理冲突。涉及到人的时候，冲突是难免，要想不有损你的领导能力而避免冲突，这是完全不可能的。员工们希望有一位领导可以为他们挺身而出，扫清道路，能让他们更加轻松地开展工作。避免冲突将不再是一个选项。


（文章来源：微信公众号“项目管理世界”，2014.5.22）