[质量管理体系与工具] 小唐老师:我们和日本,在造假方面的差距!(2017.12.2)

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导读
    我们知道他们在说谎,他们也知道他们在说谎,他们知道我们知道他们在说谎,我们也知道他们知道我们知道他们在说谎,但是他们依然在说谎。
——俄罗斯作家,索尔仁尼琴
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    前几天,因为“三种颜色”事件,上面这段话很火。
    而席卷制造业的另一热点话题是,“日本造假”。一个又一个日本巨头,争先恐后般的承认造假,顿时有些前仆后继的味道。
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    很多人看到此类的报道,会有些幸灾乐祸的感觉,“原来日本制造也不过如此嘛,好性能、好指标都是造假造出来的。”
    不过当认真看完几篇报道之后,小唐老师便有种“细思极恐”的感觉,比如,有篇报道是这么写的:
    继神户制钢所、三菱综合材料子公司之后,日本又一产业巨头承认数据造假。
    报道称,在08年至16年期间,东丽汽车轮胎材料子公司共149次篡改了制品的检查数据,向轮胎厂商等13家公司供应了不符合承诺标准的违规轮胎增强材料等产品。
    当天,东丽社长日觉昭广在东京举行记者会,对造假一事鞠躬致歉称,“给大家造成严重困扰,在此真诚道歉。”
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不管怎么样,反正鞠躬总是不会错的!

    不过,在记者会上,他同时还表示,若没有曝出神户制钢所的数据篡改问题,东丽也不会公布子公司的数据篡改一事
    一股对自己造假实力极其自信的霸气油然而生。
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就哥这造假实力,也就是哥想让你知道,你才会知道

    确实,也不能怪人家自信,东丽这假一造就是8年,愣是没人发现,最后实在憋不住了,只能自己宣布自己造假,而三菱,造假更是造了十年之久没人发现。
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大家好,我造假了,这么久都没人发现我好寂寞

    日本的“造假”实力可见一斑。
    那么问题来了,我们的造假实力如何呢?
    一起来见识一下。
1
见光死
    在审核时,经常会要求供应商提供一些证据类的文件,比如认可报告,开班认可记录等。
    质保经理一般会在旁边打个圆场,“唐工,你稍等一下,文件归档了,我们这就安排人去拿”。
    然后过了一会,有人兴冲冲的跑过来了,递给我一沓文件,“唐工,你看看”。
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    我接过文件,然后就直接放在桌上,问
    “从档案室来?”
    “恩”
    “你们公司的打印机该换了?”
    “啥?”
    “你来摸摸,文件还热乎着,你们办公室的打印机发热很严重呀!”然后将文件递还了回去。
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  提示 1  
    临时补的文件,请等凉了再拿过来,怕烫!

    又一次,同样的情况又发生了,区别是文件不再热了,我拿过文件抹了一把,问:
    “你关节怎么样?”
    “啥?!哦,阴天的时候有点疼”。
    “怪不得,你看看,你们工作环境多潮湿呀,我手一摸,一抹,上面的字就模糊了”,说罢,将文件递还了回去。
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  提示 2
    告诉你个小秘密,刚打印的文件,油墨需要点时间才会干,你手一抹,字就模糊了。
    事不过三,小唐老师又双叒遇到了类似的情况,区别是这次的文件需要签字,接下来发生的事情大家想必已经猜到了!
    那么如何去识别签字是否新签的呢?
    当然,手抹看是否模糊是种方法。
    还有种方法就去看字的色泽,刚签的字(尤其是水性签字笔),有种“鲜”、“润”的感觉,从文件柜中拿的存档文件则不会有这种感觉。
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  提示 3  
    如何看签字“新不新鲜”?用手抹是种方法,还有种方法就是多看,你看它个1000份文件,就有感觉了。
    有朋友还有些小聪明的办法,比如刚签好字拿吹风机吹,吹好后被误认为是刚打印的(殊途同归);
    还有故意做旧的,故意把纸揉一揉,显得比较有“年月”,不过,小唐老师建议自己去尝试一下,看看做出来的“旧”与真“旧”有哪些差异。
2
活不过5分钟
    经过以上几关就可以高枕无忧了?!
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No, no, no!

    上面谈的只是表面上的造假,下面我们来聊聊内容的造假。这部分其实是非常博大精深的,比如常见的财务数据造假,试验结果造假,这些都是属于“非专业不能读也”的项目,受众面也比较窄。
    我们还是聊一些常见的,相对容易识别的“造假”。
时间上
    审核前,一般都会提前些时间通知,所以有一些时间可以准备,比如一些现场的记录。
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    如开班点检报告,加料记录等等,审核时去查当天的一般不会有问题(几乎都会有),但是审核员也不傻,至少会查一周的,过份严格的,会随机去查3个月,半年的记录,这就对造假提出了比较严的要求。
内容上
    时间这么短,这么多材料要准备,怎么办?
    有些人会想到,那就改改日期,其他部分都不改,直接复制黏贴好了。
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    此类造假在分供方提供的质保书上常会见到,也是审核的“重灾区”,比如某原材料的材质证明,抽查了几个批次的,除了日期不一样,每一项实验数据完全相同,甚至“精确到”小数点后两位!
    造假,也不能这么懒吧!
比较中看纰漏
    “当编造一个谎言的时候,你得继续去编无数个谎言来圆谎。”常在项目进度跟踪时发现此类的造假。
    项目跟踪表一打开,漂漂亮亮,图文并茂!
    仔细一看,计划与实际的进度时间完全一样,这属于比较低级的造假。
    高级一些的,会稍微“调整”几天,其实,如果你觉得有问题,完全可以通过多处比较的方法进行识别。
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    比如模具验收进度,在进度跟踪表上看实际验收的进度是哪天,再去看验收报告的日期是否相符,如果,还不放心,可以看看模具的状态履历表,财务的入帐发票信息等等,只要有一处有差异,就可以断定有造假,当然,如果你能全部都“统一”,小唐老师只想问一句,费这么大周章,何必呢?
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    其实在看仓库批次管理时,审核员也一般会现场记录生产批次信息,再去仓库比对,不会在一棵树上吊死滴!
3
全凭感觉
    这部分有些玄乎了,小唐老师也只是模模糊糊的感受过几次。
    当你和一个人交流的时候,他说的话只是很少一部分信息,他的眼神、眉毛、面部表情的变化蕴含着更为丰富的信息。
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    有时候,你到的文件,听到的解释都非常合情合理,可能你就是觉得哪里不舒服,不和谐。那么恭喜你,你离真相越来越接近了!
    用师父的话讲,如果一个人在撒谎,他全身的器官都会不协调,他的能量场,发出的频率都是和说真话的时候不一样的。
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    记得有次仓库审核,师父抽了两个零件去看批次的情况管的怎么样,结果在先进先出方面都发现问题了。记得当时陪同的物流经理都快哭了。
    “陈老师,你来之前我们排查过好几天,就剩这一排几个零件没时间去排查,不信,其他的零件再去抽。”
    当时,师父的答复让我印象非常深刻,“我知道,也相信其他的零件都没问题,但我也知道我查的这两个零件会有问题,因为走到这个区域时,我的心里有些不舒服”。
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    对此,我只想说一句,“遇到这样的审核员,你就认了吧”。
    对于造假,小唐老师是不赞成的。
    如果真的没有办法,也尽量不要造那些表面的、一眼就能看出的假,要给彼此一个台阶下!
    否则,就会变成 “我们知道你们在造假,你们也知道你们在造假,你们知道我们知道你们在造假,我们也知道你们知道我们知道你们在造假,但是你们依然在造假”的尴尬境地!

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