合理拒绝职场求助 learn when to say no

应下来其他人的需求可以让你找到存在感，但也会让你感到疲惫。保持长期成功的唯一方法就是擅长合理拒绝，只答应合理、有清晰应对计划的需求。

现阶段大多数公司都是以跨部门合作，用责任模糊的虚线报告代替自上而下的具体执行，当然工作也变得复杂啦。日常工作中要处理各种需求：
正式或非正式；
或大或小；
不仅来自直属领导和团队成员，整个组织系统里的“内部客户”；
还有外界客户、家人、朋友、熟人以及陌生人，
需求通过邮件、电话和在线聊天工具不断向你涌来。

与以往相比，现在自己职业成功与个人幸福度更加取决于如何应对这些需求？
不要幻想自己可以接下来所有人需求，并把它们做好。如果接了太多或本不该由你处理的事情，你会浪费掉时间、精力和金钱，还让自己在真正重要的事上分心。
但是自己又不想让同事或者熟人生气、失望，更不想拒绝工作和生活中的重大机遇，因此我有必要判断何时、如何拒绝和同意需求，深思熟虑的拒绝是对自己的一种自我保护。应下合适的需求，你可以帮助他人，给项目带来重大影响，开展成功的合作，提高自己的影响力。自己要适时合理拒绝，只同意真正有价值的需求，并以此赢得名声。

评估需求
表达合理拒绝
接受可提升自我能力的需求


1、需求评估
搜集更多信息，以便做出正确判断
在答应或者拒绝一个合理要求时，你在决定将自己的资源投放在哪里，我要谨慎考虑
1、让对方明确需求；
大多数的需求都要进一步调查。你会发现那些小需求可能发展成大需求，那些一眼看起来不可能完成的需求可能比预期容易的多。
问清需求并提问做出笔记，自己需要帮助提需求者整理成一个可行的提案。备忘录可以包含如下问题：

• 今天的日期和时间；（这个记录可以帮助你追踪项目的发展进程）
• 提出需求者
• 对方期望什么样的成果？要具体
• 完成时间
• 需要哪些资源
• 需求涉及到那些相关权威人士？是否得到他和团队的认可
• 可能得到那些好处？
• 有哪些明显或者隐形成本？
  

问题越大越复杂，你需要搜集的信息就越多。
有的需求无法实现，有的需求，不值得花时间写备忘录，直接处理比较快
但是深究其中细节，一个小需求可能演变成大的需求，所以坚持写备忘录

2、合理拒绝
在正确的时间说出经过深思熟虑的拒绝可以给相关人员节省时间，免除麻烦。匆忙决定、处理失当的拒绝，会给每个人特别是自己带来麻烦。比如你没有评估好需求，个人偏见影响了你的决策，比如不喜欢提需求的人

一个好的拒绝，重要 的是时机和逻辑。你应该拒绝不能做、做不到或综合考虑各种因素后，不应该做的事情：成为拒绝关卡  借用了项目管理中的“阶段关卡查审”。
不能做：跟规则章程冲突
做不到：自己办不来的事情
综合考虑好不能做的：可能可以，但现在不行

3、接受有价值的需求
拒绝的目的是为了接受更有价值的需求，这将提升自我的价值，建立良好的关系并提高声誉。
更有价值的需求，需要和你承担的任务、体现的价值、排出优先项、掌握的基本原则以及和上级命令一致。是你满怀信心又好又快的完成工作。换句话说这些需求会让你发挥特长，或者给你机会发展新的特长。
这些好的需求，会让你把时间、精力和资源投入到很有可能成功的事情上，并带来巨大的潜在利益。

已承诺的任务，关键压迫沟通清晰和有执行重点。


我们绝大多数都有太多的事情需要处理，却没有足够的时间答应老板团队成员和其他人的需求，让自己找到存在感，但也会让自己感到很疲惫。保持长期 成功的唯一方法就是擅长合理拒绝、让对方感到被尊重，只答应个例、有清晰应对计划的需求


现实工作中的您，有没有遇到过如下情景：

早上一到办公室工位开始，收到各种各样的请求：
1.形式上有正式的或者非正式的；
2.事情或大或小；
3.请求来源有可能是顶头上司、Team成员或者整个公司结构的“内部客户”以及外面客户、自己家人、亲朋好友；
4.寻求帮助的方式也不尽相同：邮件、电话、微信等线上聊天工具；
做到工位上，看着这些需求向自己涌来，让自己感到心烦意乱。
虽然知道应下来这些需求，可以让自己找到所谓的存在感，也能有一个好的人缘（好的同事关系、客户关系）。但是这样会让自己感到很疲惫、盲目忙碌，工作时间像一个陀螺，一直在旋转、旋转。造成这样的原因是因为现在绝大多数公司都是以跨部门合作，由以往自上而下的具体执行转变为责任边界模糊的虚线报告，自然而然工作也就变得复杂。


但是这样的状况，长此以往，自己的精力无法保证持续高效，自己没有空余时间思考。思考怎样增加自己职业的核心竞争力，提高自己的不可替代性，把自己的事业护城河拓宽再扩宽。应付上述的琐事就会让自己精疲力尽。
精疲力尽的自己
因此，自己的职业成功和幸福满意度就取决于自己如何处理这些需求？
在职场中，不要幻想自己变成老好人，答应所有的人的请求，并把事情做好（当然你也做不好，你也有自己需要处理的工作，有自己必须做的本职事情）。如果自己应下特多本来不属于你处理的事务，会极大浪费掉你的时间、金钱和精力，还导致自己不能在自己真正重要的事情上专心。
但是善良的你，又不想让同事或者亲朋好友生气、失望，更不愿意错过工作和生活中的重大机遇。因此自己要思索判断何时、如何拒绝和同意需求，经过自己深思熟虑的决绝是对自己的最好的自我保护。经过思虑后答应下来的需求，你可以帮助到别人，给该项目带来重要影响，跨部门之间成功的合作，同样也会提高自己的影响力，在此过程中，对自己能力也会有提升。
因此，如何拒绝或同意这些需求，便显得至关重要！！！
总的来说：
1、评估需求；
2、表达合理拒绝；
3、接受可提升自我能力的需求。
一、需求评估
在此过程中，需要自己搜集这个需求的更多信息，以便自己做出相对正确判断（更多信息，才能整局考虑）。你我清楚，职场上时间管理就是自己的精力管理。答应或者拒绝一个请求时，是你在决定将自己最宝贵的时间（精力或者说资源）投放在哪里。Yes，自己需要谨慎考虑。
（1）、明确需求具体内容
生活中，自己需要对大多数的需求进一步调研。会发现一个比较奇怪的现象：
A：起初认为是小需求，会慢慢演变成大需求，让自己深陷泥潭；
B：最初看起来不可能完成的需求，可能比预期简单容易的多。
因此，问清需求并基于需求提问并记录，自己整合内容，梳理成一个可行的提案。记录的内容可以包含如下问题：
1.需求的日期和时间（方便追溯项目的发展过程）；
2.Who？
3.具体描述需求提出者预期的成果；
4.截止时间；
5.在此过程中，需要那些资源，是否涉及到领导Level？
6.自己会有那些益处？
7.除了时间成本外，还有没有其他隐藏的成本？
自己的操作实践记录
需求中包含的问题越大越复杂，需要搜集的信息就越多。
在这个过程中，有的需求无法实现，有的需求，不值得花费时间精力写备忘录，直接处理比较快。但是如果深究其中细节，一个小需求可能演变成大需求，所以，我一直在坚持写备忘录。自己在这其中也有很大的心得体会：
a：每天工作内容一目了然；
b：相关事情自己可很快找到备忘录，不用花费大量精力和时间回想该事情的经过（最大的体会）；
c：自己每天的时间管理和精力管理有一个好的结果。

二、合理拒绝

自己经过深思熟虑后的拒绝，在合适正确的时间说出，可以给相关人员节省时间，避免麻烦。
匆忙仓促的决定，处理不恰当的拒绝，会给当事人特别是自己带来很大的麻烦。比如说你没有评估好需求，个人偏见和局限性影响了你的决策（讨厌提出需求者或者自己缺乏全局考量）。
时机和逻辑是体现一个好的拒绝重要的要素：
A：自己应该拒绝不能做（跟章程冲突）、做不到（自己吃力也办不好的事情）或深思熟虑后觉得不该做的事情（可能可以，但是现在不行哈哈）；
B：用合理的逻辑拒绝需求。
三、接受有价值的需求
你我明白，拒绝的目的是为了接受更有价值的需求，将自己有限的时间、精力和资源放在有价值的需求上，会提升自己的价值，建立良好的关系并在此过程中提高自己的业内声誉。
更有价值的需求内容，要和你承担的工作任务、体现的工作价值、排列出优先项以及上级命令一致。在处理这些需求时，是自己信心满满，快又好的完成工作的状态。
好的需求，会让自己把时间、资源和精力投放在最有可能成功的事情上，并带来巨大的潜在利益。
而对于已经承诺的任务，关键要对其中的细节沟通清晰，执行的过程中有侧重点。
对于提需求者，向他明确解释接受需求的原因，你可以告诉他：
1、你可以给这个项目带来更多的价值；
2、你想与其合作，你看到了期间的好处；
3、描述自己定下的行动方案，特别是可接受的交付成果（重中之重）。
确定双方商议好的细节，按照进度监督执行。
END
你我皆凡人，活在人世间，必不可少有太多的事情需要处理。但是又没有足够的时间和精力。答应Boss、Team成员和其他人需求，一方面会让你找到些 存在感，但也会让自己感到疲惫不堪。因此，促使自己事业成功的唯一方法就是擅长合理拒绝，让需求提出者不管答应与否，都感觉到被尊重。对自己而言，为保证自己事业的成功和幸福度的提高，只答应合理、有清晰应对步骤的合理需求。