小唐老师：一段秘史——你知道原子弹和质量管理体系的关系吗？（2017.12.10）
导读 质量、管理、体系，都是虚到不行的词，虽然经常听到别人说起它们，但很多老实人就是不知道它到底是讲啥的。要想真正了解它，我们还是从原子弹聊起吧。1原子弹的故事 在二战临近尾声的时候，日本的失败已成定局。可能是受武士道精神的影响，尽管日本本土不断遭受到美国空军的轰炸，首都东京也在硝烟之中化为一片废墟，但日本人却依旧负隅顽抗，濒死挣扎。
被美军轰炸后的东京 为了尽快使日本投降，也想给其他国家（如前苏联）造成军事压迫感。当时的美国杜鲁门政府便迫不及待的，将刚研究成功的原子弹投入到战场。 8月，两颗原子弹分别在长崎和广岛爆炸。浓浓的烟尘弥漫成的巨大蘑菇云，让很多人真切的感受到了核武器的威力。
原子弹爆炸时的蘑菇云 据统计，在长崎的这颗原子弹造成约4万人直接死亡，2万多人失踪，数万人受到癌变等辐射后遗症。 但在日本公布这些数据时，美国却丝毫没有对这些惊人的遇难人数震惊，只是保持沉默。因为，这些伤亡数字远远低于美国的预估。
遭原子弹袭击后的长崎 原来，美国在长崎共投下两颗原子弹，其中一个爆炸了，另外一个代号叫“胖子”的原子弹因为种种原因并没有爆炸，很快被日本发现并且秘密看守起来。
失踪的“胖子” 美国的原子弹项目，耗时7年，耗资20多亿美元，投入了50万人进行研发。 战败后的日本，没有能力，也没有权利进行原子弹的研发，将原子弹返还给美国是断断不可能的（情感上实在不能接受），于是给苏联送了个大礼。 4年后，苏联便拥有了自己的第一颗原子弹“南瓜”。
苏联的“南瓜”，和“胖子”像吗？
2战争中的“质量” 美国人花了这么大的代价，投入了如此多的人力、物力、财力，终于研制成功了战略性武器——原子弹。 可谁曾想，竟然因为一个“不合格品”的出现，导致被“竞争对手”捡了个天大的漏！要知道，当时刚从战争中恢复过来的苏联，像美国那般大手笔的投入去研究原子弹是不现实的。 正因为如此，当时美国人曾预言过，苏联要造出原子弹至少需要20年。
这脸打得，好疼！！！ 打完脸，美国人开始去思考一个很严肃的问题。 以后，自己造出“新”的原子弹，到底能不能爆！ 有人就去想了，没事呀，去检验，看看能不能爆不就行了？
啥？检验原子弹？你行你上呀，反正我不上！ 好吧，就算你去检验了，去试爆了一个，发现是可以爆的，侥幸没被炸死，然后很开心的回来了。 回到家一看，还有一仓库原子弹，于是便陷入深深的思考。
“爆掉的那个是好的，剩下来的这些是好的还是坏的呢？难道一个一个的全部爆完？！” 不仅是原子弹，美国人喜欢研发武器，在面对其他武器时，都遇到了相同的问题，这些武器的“质量问题”要到实际用的时候才能被发现。 另外，这些武器的结构很复杂，受影响的因素也多，“合格率”一直不高。
比如，上面提到的美国人总共投了三颗原子弹，在长崎投的两颗就有一颗没有引爆，不管原因是什么，这样的“合格率”是非常低的，有时候，也很致命的。 美国人开始意识到，如果整个的（研发制造）流程不完善，就不能一直提供符合（顾客）要求的武器（产品）。 于是，美国国防部于1959年出台了MIL-Q-9858《质量大纲要求》：军品制造单位，应在设计、研制、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、储存和安装的所有过程充分保证质量。
这就是世界上第一个质量管理体系标准了。 那么问题来了：到底啥是质量管理体系呢？
3质量管理体系 这里面有三个词，质量、管理、体系，都是虚到不行的词，虽然经常听到别人说起它们，但很多老实人就是不知道它到底是讲啥的。
体系，在很多时候和系统是可以等同的，在研究对象很复杂、技术含量比较高时，常被称做系统。
相信这么说，很多老实人还是看不懂，那我们就更直接点吧。 两个以上的对象，你都可以称Ta们为体系/系统，只要你想得出Ta们的关系。
请问，上图有多少个系统？ 管理，这个词也很虚，要了解它先要了解它的目的（管理的目的）：实现小目标。 管理体系，就是通过各种方法，让体系实现Ta的小目标。
质量，更加虚的一个词，因为很多朋友，哪怕是做质量工作的，也很难说清质量到底是个啥。 从定义上看，质量是一组固有特性满足要求的程度，也可以带入生活中去理解，我们经常讲一个东西质量好还是不好，指的是这个东西的某项/多项性能是否符合我们的期望/要求。 不过再往深里想一下，会发现我们又遇到难题了。
这些某项/多项性能是由谁决定的呢？你可以说是设计出来的，也可以说是生产出来的，但却很难与“质量”搭上关系。
而质量管理系统指的是从质量方面指挥和控制组织的管理体系，但什么叫从质量方面呢？
你会很惊奇的发现，这里面讲的东西没一个和“质量”是直接相关的，都是其他部门的事，详见《王大爷和“质量”又杠上了》（点击可查看）。
其实，在小唐老师看来，质量管理体系，将“质量”两个字去掉可能更加容易理解一些，就是“通过各种方法，让体系实现Ta的小目标”。 所以，你会发现关于“质量管理体系”的一个很神奇的事实：什么都涉及，什么都管，唯独不管“质量”。 最后，质量管理体系成功地将其他部门（如采购/技术/物流/生产/工程……）通过“质量”都联系到一起了。
质量：各部门听着，做不好都是你们的问题
4大发展与大融合 尽管很“虚”，但其中的思路确实是非常有价值的，它让大家意识到：不能只盯着最终的产品质量，要去想想过程中各自有没有需要改进的地方，最终推动整个组织的进步。
在美国发布《质量大纲要求》后，在世界范围内都产生了很大的影响，一些发达的国家，如英国、法国、德国、意大利等，先后制订并发布了民品生产的质量管理和质量保证标准。 要求一多，就容易出问题，比如一个跨国公司，业务分布于多个国家，如果每个国家的要求都不一样，便会不胜其烦，浪费财力物力，这时候，出来了一位带头大哥——ISO。
带头大哥一看这不行呀，于是在1979年组织成立了一个“团伙”（代号TC176）来协调，专门负责质量相关的事宜。 这个组织为了推广质量标准的国际化，编写并发布了ISO 9000族标准（包括核心标准和支持性标准），这个组织非常成功，因为它成功的在中国将ISO 9001的认证推广到“烂大街”的地步。
没有ISO9001认证的出列！哦，是这个证呀，我有的，我过来就是想确认下 那么，到底什么样的企业需要做ISO 9001认证呢？ 在中国，共有39个大类行业。
1.农业、渔业2.采矿业及采石业3.食品、饮料和烟草4.纺织品及纺织产品5.皮革及皮革制品6.木材及木制品7.纸浆、纸及纸制品8.出版业9.印刷业10.焦炭及精炼石油制品11.核燃料12.化学品、化学制品及纤维13.医药品14.橡胶和塑料制品15.非金属矿物制品16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他17.基础金属及金属制品18.机械及设备19.电子、电气及光电设备20.造船21.航空、航天22.其他运输设备23.其他未分类的制造业24.废旧物资的回收25.发电及供电26.气的生产与供给27.水的生产与供给28.建设29.批发及零售，汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理30.宾馆及餐厅31.运输、仓储及通讯32.金融、房地产、出租业务33.信息技术34.科技服务35.其他服务36.公共行政管理37.教育38.卫生保健与社会公益事业39.其他社会服务 几乎覆盖了我们生活的方方面面！
ISO 9000质量管理体系模型图
5汽车行业 一个标准，如果太“范”了（什么行业都能用），就不可能提过于严格的要求，因为严格的要求在某个行业适用，换另一个行业可能就不适用了。 那怎么办？那就再定相对适用的标准呗！ 在汽车行业，就是IATF 16949（原ISO/TS16949）了。
在IATF16949里面，除了要符合ISO 9001之外，还增加了很多汽车行业的“特殊”要求。 与ISO 9000一样，在IATF 16949(当时还叫ISO/TS 16949）出来之前，好多国家已经有自己的汽车行业的质量管理体系了。 比如： QS9000（克来斯勒、福特、通用和某些其他公司所用的） VDA6.1（大众和其他德国公司所用的） EAQF（雷诺和其他法国公司所用的） AVSQ（意大利公司所用的）
最终合并为ISO/TS16949，再经改版成如今的IATF16949，它的认证也几乎成为进入汽车的强制门槛了（尤其是一级配套企业）。
那以前的各个国家的质量管理体系还存在吗？
大多数还保留，只不过影响力大不如前，比如德系的VDA 6.1听说现在在中国只发了20张证（其中18张是发给大众公司的）。
一场战争，让美国人认识到：“不仅要对产品本身特性提要求，还要对供方质量管理体系进行规范。” 一颗原子弹，尽管没有爆炸，却埋下了质量管理体系的种子。 质量，虽然我们说不清楚它是个什么东西，却成功调动了整个公司，推动了整个公司、乃至社会的进步。
以上就是今天的全部内容，感谢你的阅读。
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