小唐老师：小伙子，你是做什么工作的啊？（2017.10.13）
单身的时候，常听到热情的大妈亲切的问我：“小伙子，你是做什么工作的啊！” 当时的我，想也没想，脱口而出：“我是做质量工作的。”
“质量？”大妈的脸立马就不好看起来。 此时，大妈和我脑中浮现的影像顿时生动起来~
大妈心中的我&我心中的我大妈心中的我&我心中的我大妈心中的我&我心中的我 然后，就没有然后了！ 再然后，又遇到过各式各样的大妈。
大妈们虽不同，不过相同的是，在得知我是做质量工作之后，都纷纷没有然后了！ 急于脱单的我，就琢磨着到底是哪出问题了。难道是我的工作？质量工作？ 一想到这里，我便陷入了深深的思考。
就这样，一坐，一想，就是一整天，就当屁股都快坐出痔疮的时候。 我打算行动了，光想有个P用，既然是质量工作这么不受人待见，那我就来看看质量到底是个什么东西！ 于是我就开始打开电脑，搜索着关于质量的种种~
一上来，就被一大帮质量的大佬们给搞晕了，什么德鲁克、戴明、克劳士比、费根堡姆、石川馨、休哈特、田口玄一、朱兰! 咦？！朱兰！怎么有女生！受荷尔蒙影响的我立马打开关于“兰兰”的介绍！ 首先，印入眼帘的是这位老爷爷！
当时，我的眼睛就快被辣瞎了！ 说好的“兰兰”，说好的女生呢？难道和叶芝同学一样，也是个大老爷们！ 爸妈乱起名字真是害死人呀！ 不过既然打开了，就看看她，不，他是怎么看待质量的吧！ 一看到这我就火大，难道我吃了一个鸡腿（产品），其质量好，就能满足我对美女的渴望（用户需要）？ 绝对不行，两个鸡腿还差不多！
但“兰兰”的独到之处在于，从顾客的角度出发，考虑了单身狗（顾客）的诉求。 即用户对产品的基本要求就是适用，适用性表达了质量的内涵。 德鲁克大爷就更加不含蓄了，来得更加直接： 从上面两位大爷的嘴里，我发现“做质量工作原来是做服务业” 是专门满足别人而生的，怪不得做质量工作这么不受人待见。 知道真相的我眼泪差点掉出来~ 不过嘴巴上还得逞个强，“不管怎么样，只要你快活就好！” 被两位大爷的两句话就击倒了？！ 当然不能，于是，擦干泪，把节奏给我找回来！ 即使做服务业，咱就把顾客给服务好！ 接下来，我们就看看那些“头牌”大爷们的“看家本领”。 先来看看戴大爷（爱德华兹·戴明）。 戴大爷最有名的还是他的那个“环”。 因为这个环太出名了，后人甚至都以他的名字来命名这个环，叫杨玉环，不不，叫戴明环（也叫PDCA环）。 看到这个环我就惊呆了，这不就是单身狗脱单的葵花宝典吗？ 整个流程都给你定下来了： Plan(计划)：看看自己到底喜欢什么妹子，如果有打算怎么追，制订方针计划。 Do(执行)：真的看到中意的妹子就去追（做），全面撒网，重点培养。追！ Check(检查)：不管有没有成功，要琢磨追的效果怎么样，哪些事情做对了，哪些错了，总结经验。 Act(处理)：对总结出的经验进行处理，成功的经验加以肯定；对于失败的教训也要吸取，进行纠正，应用到下一个妹子的追求过程中！
看到这里，心里不由得感叹一句！
戴大爷这一套泡妞大法的核心是脸皮厚，不不，是持续改进，认为对质量/美女的追求是没有止境的。 除此之外，为了帮助单身狗追到妹子，戴大爷穷其毕生所学，总结为“把妹14式”。
第一式：建立改进产品和服务的长期目标即把妹要有长期奋斗的打算，目标是要有的，为一实现了呢？不就抱得美人了嘛！
第二式：采用新观念即把妹总不能用那些老掉牙的方式吧，比如“你长得好像我幼儿园大班的同学哦”就显得out啦！ 要创新！比如：
第三式：停止依靠大批量的检验来保证质量虽然说把妹要有长期的目标，但在每一次的追求的过程中也不能全当炮灰，心里想着这次一定要成功，毕竟，咱的目标是把妹，不是积累经验~
第四式：仅仅依靠价格选择供应商的做法把妹要舍得下血本，尤其是在礼物、吃饭、出行方面，要只选贵的！
第五式：持续且永无止境地改进生产和服务系统追到手就结束啦？NO、NO、NO，永远保持追求她的那份热情与激情！老婆，你真美！
第六式：采用现代方法开展岗位培训癞蛤蟆能吃到天鹅肉吗？ 能！不过至少这个癞蛤蟆看上去得顺眼吧，把自己收拾得干净利落些，提升下自己。不帅？至少你可以萌吧！
第七式：发挥主管的指导作用要有主见，让妹子要有安全感，不能啥主意都没有！你可是她的主心骨
第八式：排除恐惧 这里的恐惧指的是交流，要相互信任，营造流畅交流的氛围，这样关系才能持久。
第九式：消除不同部门之间的壁垒这一点在现代社会就难啦，如果你有三妻四妾，你要保持妻妾之间的和睦，后院起火可不是闹着玩的！
第十式：取消面向一般员工的口号、标语和数字目标这一点在国内企业用得非常多，口号喊得震天响，到做的时候就不行了。把妹也一样，你可不能“要求”妹子要这样，要那样！妹子会烦滴！
第十一式：避免单纯用量化定额和指标来评价员工定额把焦点放在数量上，而非质量上。 这在对待妹子同样如此，要提高质量哦：）
第十二式：消除影响工作完美的障碍比如，可能会失去尊严的因素必须消除，爱她，就尊重她。如果让员工/妹子感到不受欢迎、不舒服，就会产生一个恶意的环境。
第十三式：开展强有力的教育和自我提高活动妹子和你不可能一开始就相处得很好，要有磨合。 公司需要的不只是优秀人员，它所需要的是通过教育而改进的人员。 你需要的同样不是最优秀的妹子，而是彼此融洽，共同进步的妹子。
第十四式：使企业中每个人都行动起来去实现转变世界上唯一不变的就是变，企业要发展，你和妹子也要进步，要有一个持续改进（改变）的心，这样，企业才能获得成功，你和妹子的关系也才能获得长久的稳定（成功）。
看到这，我不由得笑出了声，这哪是什么质量大佬，分别是恋爱大师呀！ 顿时对未来充满了希望！
研究完戴大爷，我如饥似渴的又去找到一位大爷。 这位大爷叫菲利普·B. 克劳士比，不妨亲切些，就叫克大爷吧！ 克大爷写过一本书，让我非常的气愤，书名叫《质量是免费的》！ 做服务业不招人待见也就算了，还要免费的，大爷，你是要我喝西北风呀！
虽然书名起得不咋地，其思想还是值得学习的。 克大爷觉得：
1. 质量应该符合需要，而不是“优良”或“优雅” 妹子再“优雅”，也是娶来过日子的，你们俩能臭味相投就好！对上眼啦~ 2. 质量是预防出来的，而不能通过检测得到 妹子把到手之后，要做好预防工作，防火防盗防师兄，千万不能觉得无所谓，要靠考验（检测）来服务水平是万万不可取滴！
3. 绩效标准必须是零缺陷，而不是无限接近
克大爷原来是个完美主义者呀，不知道是不是处女座的。
4. 质量的量度是不符合需求所付出的代价，而不是指标。 你把妹子惹生气了，你的钱包就要瘪上了阵子啦！
再接下来，小唐老师还去研究了 费大爷（阿曼德·费根堡姆）的“全面质量控制” 石大爷（石川馨）的因果图（鱼骨图）和质量小组 田大爷（田口玄一）的质量损失函数羞大爷（沃特·A. 休哈特）的质量控制图。 最终得出结论：这真是帮老色狼呀！ 以上就是今天的全部内容，欢迎你的阅读。
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