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质量管理知识与技能

小唐老师:遇到“统计学”你就懵——如何知道老公晚回家的“特殊原因”(2017.5.16)

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发表于 2024-9-16 22:01:37 | 查看全部 阅读模式

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小唐老师最近一周多的时间在休假,考虑到专业的东西比较费脑子,今天不打算和大家分享专业方面的东西,今天开始分享更加费脑子的制造业中的“统计学”

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没问题,反正休假中的小唐老师有大把的时光~~~

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遇到过很多汽车行业的朋友,在学习质量工具的时候,一遇到“统计学”就彻底懵了。而很多统计学的概念在汽车行来又是经常遇到的。

以如雷灌耳的《五大手册》来说,其中的SPC和MSA就涉及到大量的统计学运算。请大家来感受一下
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不知道各位感受如何,反正小唐老师看了也是觉得晕。细究起来,尽管这些其实还都是统计学里非常基础的概念与运算。

考虑到汽车行业经常会用“统计学”,今天我们就先挖个坑,聊聊统计学的基本内容。

首先我们来了解一下基本概念。

1
变差

世界上没有完全相同的两片树叶,哪怕是在同一棵树上长出来的。

世界上没有完全相同的两个产品,哪怕是在同一个过程生产出的。

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变差在就是用来衡量这种差异的术语。其官方定义为
过程的单个输出之间所不可避免的差异。

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因为变差是有害的,很多统计学的研究目的是在如何减小它——降低偏差!

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旧的变差理论——足球门柱原理

技术规格就好比球门柱

只要产品指标在技术规格范围内,顾客就是满意的
只要足球射进球门,不管是中间进的还是边上进的,只要进了,就算得分

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新的变差理论——成本理论

不管技术规格大小,任何偏离目标值的产品都会带来损失,这种理念其实是非常进步的。

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2
造成偏差的原因

a. 普通原因 / Common Causes

—源自各种微小因素,对过程产生持续影响,结果稳定可预测
—只能通过改变系统来减少普通原因,常需要管理层动作,如更新设备

小唐老师再举些例子帮助大家理解。

—大量微小原因(如环境等)
—原材料在一定范围内的微小变异
—机械的微小振动
—仪器测量不十分精确

认识一个疯狂的质量经理(女士),将SPC用到生活里了。她将老公下班回家的时间点做了统计,并且进行了画图描点分析

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如果发现老公回家的时间超过了控制限,便会质问其原因(好可怕)。

我们这里帮她归归类:
如果回家晚是因为路上正常的红绿灯等的太久,这就是普通原因

如果回家晚是因为晚上和其他人Happy去了,或者车轮胎爆了,这就是特殊原因
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b. 特殊原因 / Special Causes

—不是始终作用于过程的变差的原因,不符合统计学的分布
—当它们出现时将造成(整个)过程的分布改变
—不需要改变系统就可以找出并解决特殊原因

实际的例子

—使用规格外的原材料
—设备坏了
—人员误操作

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以上这张图蛮容易给人以误导,觉得在在的偏差都是特殊原因造成的。其实不然。

比如那位女士的丈夫,如果回家的路上轮胎爆了,这是特殊原因,但是他很快的换好轮胎并按时回家了,并不会带来很大的变差(回家太晚)

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3
什么是稳定的过程

稳定的过程

稳定的过程(统计学控制意义上)只受随机因素(普通原因)的影响,过程的输出相对可预测。

产品特性的位置及变差不随时间变化。
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稳定的过程非常重要,那如何去判断一个过程是否稳定呢?从控制图(就是女经理画的那个图哦)上有如下的判别方法。

a. 一个点远离中心线超过3个标准差
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b. 连续7点位于中心线一侧
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c. 连续6点上升或下降
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d.连续14点交替上下变化
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e.连续3点中有2点距中心线的距离超过2个标准差(同一侧)
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f.连续5点中有4点距中心线的距离超过1个标准差(同一侧)
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g.连续15个点排列在中心线1个标准差范围内(任一侧)
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h.连续8个点距中心线的距离大于1个标准差(任一侧)
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懵吗?

这此图有啥用呀?

对于上面那位女经理来说,她就可以知道她老公有没有“特殊原因”不回家!
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今天小唐老师挖了一个巨大的坑,看看明天能不填上,明天我们来讲Cmk,Cpk和PpK。先给张图大家预习一下~~~
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