小唐老师：德国企业与日本企业的区别~（2017.8.3）

    德国与日本，在制造业（尤其是汽车制造业）所取得的成就有目共睹。这两个国家，总给人以严谨刻板的印象，可总又觉得有些不一样，差异在哪里，一起来看看！

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“转弯”隐藏的故事

    前几天，小唐老师在一家德资企业审核。正走到物流通道转弯处，突然，不远处墙角的警报灯响了起来。

    当时不由得虎躯一震，好像没碰什么不该碰的东西呀！后来陪审人员解释道，在物流通道转处安装有光感探头。当一侧有人或车辆通过时，因为视线被墙或其他障碍物阻挡，有车祸或被碰伤的风险。

    光感探头就是为了避免这个风险设定的。其实就是这个红外/光学探头，当有人或车辆通过时，探头就会感应到，触发警报，提醒另一侧的人或车辆注意。

    小唐老师还有看到有埋线圈的。在地下埋有线圈，有车辆通过时，会通过磁性电学原理进行触发，这一点，与十字路口抓拍闯红绿灯的原理类似。

    还有德国公司在车辆上下功夫的，安装了很多灯，比如今天小唐老师审核的公司。

    请关注红框框出来的部分，是个可以投射比较远的警示灯。叉车的前后都会去装，提醒行人的注意。

你别说，投射的还挺远，也很清楚

    德国企业的做法聊完了，我们再来看看日本公司怎么做的。

    反射镜大多数日本企业也会装，但是前面提到的光感探头、线圈、警示灯却很少看到。

    为了避免以上的风险，看到过一个日本公司做了以下规定。

    1. 对于员工（行人）：要做到手指口呼，手指左边，嘴里说左边没车；手指右侧，嘴里说右边没车，然后才能通过；

    2. 对于铲车驾驶员：在转弯处要先停下，按几声喇叭，提醒可能的行人注意，另外，对铲车速度进行严格规定（当然德系这点也有），比如要小于5km/h。

    3. 其他：会在现场划线，区分物流与人流通道，同时安装摄像头，对违规行为进行监督（而不是预警示作用）。

  小结  

—德国企业更加相信设备和硬件，投资一般较大

—日本企业更加关注管理，在一系列规定/要求执行后，员工相对较累

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“对话”带来的思考

    在小唐老师做审核员的第一年，到一家公司进行审核，和公司的质量总监在闲聊的时候，聊到一个很有趣的话题。

    他说，“我发现大众公司的审核员、工程师有个能力特别强，揭伤疤的能力，总是能有特别的视角指出我们的问题，指出问题，揭到伤疤后，你们就回去了，我们在这默默地流血”。

    小唐老师一听，老脸一红，便问问其他客户的做法。那位质量总监答道，“德国几家都差不多，但是日本的几家主机厂，会专门派好几位专家来到公司，手把手地教我们，给我们膏药，帮助我们进行改进”。

    “对话”引起了小唐老师的思考。不仅是对供应商，在公司内部，日本公司的培训也是非常有名的。

    —日本公司在招聘员工，更加看重基本素质而不是具体技能（因为觉得技能是可以通过培训获得）。

新进工程师都会有出国的培训机会。

    —当内部有好的工作机会时，日本企业更倾向提拔内部员工，因为从外部空降的管理层，不管能力多强，没有很长时间去熟悉公司内部的制度和体系，是很难开展工作的。

    —对于供应商，只要进入日本供应体系，日本是很愿意花大精力进行免费培训的，很多时候，这个培训可能成本很高，好几个专家很长一段时间帮助供应商做改善。

    培训表面上看是宣导，将一些好的做法、好的思路固化下来，其本质实际是一个人影响一部分人，一部人影响大部分人。最终强调整体/团队的作用。

    日本企业追求整体/团队成功，甚至某些时候会为了整体而牺牲个体，正是这种个人对组织整体的认同（日本员工服从意识特别强烈），使日本企业在战后能够快速崛起和成功。

    而对于德国企业，更加相信设备和硬件能力，讲究准确和精度、一切按照规矩、规章制度来，和日本企业相比，培训就会少很多。

  小结  

—日本企业喜欢培训，通过培训，一个人影响一部分人，一部人影响大部分人，最终达到整体/团队的成功

—德国企业相信设备、一切按照规矩、规章制度来，好的设备在好的制度/规矩保障下，保证产品质量的稳定

3

“现象”背后的历史

上面讲了些差异，不过似乎还不是很得劲。

没关系，今天就跟小唐老师玩把大的，挖开老祖坟来看看~

    相信很多朋友听说过日尔曼人。德国人常常被称作是日尔曼人的后裔。

    在罗马帝国时期，日耳曼人，与凯尔特人、斯拉夫人一起，被罗马人并称为欧洲的三大蛮族。

    罗马帝国的末期，很多外族部落（包括被汉族打败的匈奴）纷纷迁移到罗马帝国境内。当时罗马帝国已无力对付这些外族的入侵。

    日耳曼人与当地的奴隶、隶农起义一起，摧垮了罗马帝国，在罗马帝国境内建立了自己的王国，将罗马帝国瓜分，不可一世的罗马帝国从此灭亡了。

    古罗马灭亡后，各民族散落欧洲大陆，急需重建秩序。在人种、民族、语言、宗教文化都不同的背景下，外在神的一元宗教（基督教）和适用于普罗大众的贵族法典制度的重要。

    这些贵族法典制度在一代代日尔曼人中传承下来，也深深影响了这个民族，他们一切按照规矩、规章制度来，有时候，在我们看来，甚至有些死板。听上海大众建立初期的时候，经常听人说“德国人是方脑袋”，讲的是一个道理。

小唐老师你才方呢！我怎么觉得我一点都不方？

    正是因为这些一个个“方脑袋”，在某个具体工业领域内几代人兢兢业业，诞生了一大帮德国家族企业，也成就了德国工业的传奇。

    而日本则是一个非常矛盾的民族，二战后吸收了很多殴美先进的东西，可自己民族本身的很多传承又不愿意放弃，最后都事无巨细的保留下来了。

    同样是严谨，日本人是文科生的严谨，德国人则是理科生的严谨。

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    PS: 本文部分图片来自网络。